Home > よくある質問

はじめにお読みください

※はじめてご利用になられる方は、必ずお読みください。十分にご理解頂いた上で、ショッピングをお楽しみください。

よくある質問


送料以外に関税かからないのですか? お試しOK!返品交換・自宅試着サービスについて
海外限定品とは、公式サイトの価格より高いのですか? 在庫、『Backorder』について
送料も含めた、お買い物金額の合計が知りたい。 送料はいくら?
決済方法や支払い手数料とは? クレジットカード/コンビニ支払は使えますか?
商品を購入したらいつ届きますか? 商品サイズの見方は?
新規登録したのにメールが届かない 会員ページとは?
ポイントについて お得!割引情報
その他のお困りごとについて 定形外郵便は利用できますか?

送料以外に関税かからないのですか?

お客様がHPで購入⇒弊社USA営業所が買付⇒国際便で弊社USA営業所からの日本の弊社営業所へ⇒検品⇒お客様のもとへ

関税は弊社が支払いますので購入金額以上の代金は一切かかりません。

誤発送、延滞、紛失トラブルの心配は一切ありません。(国際貨物では、よくトラブルがあります。)

お客様の生の声はこちら

海外限定品とは、公式サイトの価格より高いのですか?

    【公式価格と同じ価格もしくは、安い価格は偽物】

    • SuperDry 極度乾燥(しなさい)、SuperDrySportは公式サイトから日本への発送はありません。

      ★アサヒビールが商標権のため日本国内で小売店舗販売(ネット)および在庫販売は“本物”であっても違法である。
      ★イギリスから輸入禁止商品と定めてあります。並行輸入で販売することができません。
      ★楽天、Amazon、Yahoo!、バイマで本物保証と販売してるのはすべて偽物でありますから詐欺詐称販売になります。
      ★当店は弁護士を通じて許可得て合法的に「個人輸入代行の形式で適法」に基づき販売してます。
    • SuperDry 極度乾燥(しなさい)、SuperDrySport、ASOSエイソスは イギリスブランドであるため消費税は20%である。

    • アバクロやホリスター 日本直営店や公式サイトからでも買えない 海外限定品 を販売しています。

      ★友達や知人と被らないように・・・海外限定品はクォリティーは高い。
      ★公式日本サイトの2倍の商品アイテムがあると思ってもらっても過言ではないです。

    • Flagship Exclusiveフラッグシップモデルは見たことありますか?(価格は高いです)
      ※日本公式も直営店でも買えません!他店にもない商品を 販売しています。

      ★上質な素材、品質が高く価格も高く高級モデルです。
      ★『Online Exclusive』USオンラインでしか買うことができません。
      ★復刻限定品『Ezra Fitch Collection』や『1892 Flagship Exclusive Collection』品質が高く価格も高く高級モデルです。
      USオンラインでしか買うことができません。


      同じデザイン、同じ品番なのに色違いの画像なのに一見違う種類のように見せかけてるってわかりますか?
      ららぽーと、銀座、大阪でも同じ見せ方をしていますから注意して見てください。
      だから$公式サイトにある海外の半分以下の品揃えしかない。
    • 日本公式サイト V.S U.S.A公式サイトの違い。

      ★アバクロやホリスター編クリアランス商品については安く販売しています。
      ★公式日本サイトからで見れている商品はほんの一部であります。(日本とUSサトの比較は2倍)
      ★公式日本サイトのSALEは在庫残り品
      ★US公式サイトのSALEは新作商品
    • 卸販売ルートがあってこそ一括大量現金仕入れできるから安く販売できるのではないでしょうか?

      弊社取扱い商品のブランドは卸販売はされていません。
      少しでも安い方がいいでしょうが、偽物でもいいはずがないです!
      直営店や公式オンライン以外で購入できないのに安くできることが物理的不可能です。
      現地はSALEで安く買付けすることは可能ですが、一部の商品が最大でも40%OFFくらいです。
      買い付け経費、人件費はいくらかかりますか?
      関税、消費税、州税で30%以上支払い義務があります。
      楽天の毎月出品料だけでも売上の20%以上請求されます。
      (参照:偽物を本物と騙す手口を公開

    【海外サイト・公式オンラインを利用する際の注意点】

      1.クレジットカードで海外のサイトから買い物をするのはセキュリティの観点からリスクがあるので抵抗を感じる方がいらっしゃいます。
      2.公式オンラインで注文した場合、もし間違った商品サイズ違いや不良品が届いた時に、海外へ電話をし、英語で対処しなくてはなりません。
      3.返品をして送り直して貰ってもまた同様に違うものが届くという事が多々あります。
      4.カスタマーで商品とタグを付け間違って、大量に付け間違ったままストックされていて、ミスが分かっても対処せずその間違ったままの商品を発送しています。
      5.アバクロ公式オンラインでメンズ,レディースのアダルト商品・キッズ商品・ホリスターすべて、別々の決済になり同時発送もできません。(I.T.SHOP では同時決済、同時発送可能)
    • 最新情報が公式サイトや直営店より早く情報キャッチして販売しています。
    • 日本では買うことができない海外限定品をいち早く販売しています。
    • 「I.T.SHOPアバクロ.com」は、問題が生じた時は法律事務所の弁護士による迅速な対処しますのでご安心してお買い物いただけます。
    • 「お試しOK!自宅試着サービス」「全額返金保証はどこのサイトでもされてないので自負しています。」
    • お買物明細書以上に代金を請求することは一切ありません!
    • 手数料や関税は一切必要ありません!

    【現地買い付けに行く場合】

    • USAまで往復航空運賃+燃油サーチャージが必要であります。

    • 滞在費、現地移動のレンタカー代金、チップなど諸経費が必要。

    • USAでは米州ごとに消費税が別途外税扱いです。(米国州税)

      例:LA 9.75%・・・・・
    • さらに、WTO協定に基づきプライスタグに対して日本税関に消費税+関税が15%~35%を支払う必要があります。


    【輸入代行業者から購入する場合】

    • USAでは、すべて外税です。米国の州ごとに消費税が別途必要です。(米国州税)

      例:LA 9.75%・・・・・
    • 代行業者やメーカーに対して買付け事務手数料がプライスタグに対して17%~25%請求されます。

      送料が非常に高くつきます!(枚数が数枚!?数十枚でも!?)
      例:Fedex便の場合$60~$100以上必要です。
      例:公式オンライン購入では国際便UPS使用の場合→Tシャツ1枚でも最低¥5,600~¥10,000以上
    • 送金手数料が送金と着金の2種類必要です。

      例:金融機関送金手数料/¥5,000~¥8,800 海外銀行手数料/¥3,000 円為替手数料/¥2,500
      ※お取り扱い銀行により違います。
    • $⇔円 TTS換金手数料が別途必要です。

      ※ニュースなどで見る価格より2円高いです。(お取り扱い金融機関により違います )
    • 別途、通関手数料や保険料がかかります。

      ※代行業者やメーカーによっては 検品サービス手数料梱包サービス手数料請求書別送サービス手数料 翻訳・クレーム代行手数料、買い付けサービス手数料 お取り寄せサービス手数料返品・交換・キャンセル手数料・・・・などが場合により請求されます。
    • さらに、WTO協定に基づき手数料や送料や保険料など含むすべての合計額に対して日本税関に消費税+関税が15%~35%を支払う必要があります。

      ※業者の場合は業務通関になるために非課税枠はありませんので関税が100%徴収されてしまいます!

在庫、『BackOrder』 『個人輸入代行販売』 など予約限定販売について

お買物されましたら、弊社の日本国内在庫とUSA営業所に商品在庫を再確認して納期連絡をさせて頂きます。

商品の在庫は多方面で卸販売や通販による販売方式や、USA営業所では個人輸入代行や業務販売もしてるため、タイムリーな在庫管理が非常に困難なのです。
人気商品販売を主体としていますのでお問い合わせしてる最中でも数10枚や数100枚で在庫変動していくのが現状なのです。
在庫の変動が激しいため、ご注文確認後の在庫確認が販売条件となりますのでご理解お願い申し上げます。
在庫が切れていても商品手配可能商品であれば販売しています。

万が一、お買い上げした商品がご注文後に在庫切れの可能性である場合は、第二、第三希望商品の選択をお願いしております。
第二、第三候補商品や返品交換など商品手配できない場合の返金や差額代金はお客様のご希望によりポイントにて決済させて頂く場合がございます。くわしくはお問い合わせ下さい。


※尚!Fedex便を使用するようになりましたので、納期的には日本在庫ない場合でも、上記の期日よりタイムリーで対応かつスピーディーになりました。

『BackOrder』 『個人輸入代行販売』 など海外手配商品につきましては、予定納期となります。

毎日のように在庫の変動や価格変動が激しいため、不明な点があればお問い合わせください。

日本未入荷品SuperDry 極度乾燥(しなさい)、SuperDrySport、ASOSエイソスを販売しています。


『BackOrder』 『個人輸入代行販売』 でしか販売できない!希少価値の商品がある。
USオンライン海外限定品
USフラッグシップ(旗艦店)海外限定品
1892 COLLECTION海外限定品
Ezra Fitch Collection海外限定品
があります。

アバクロやホリスター日本直営店や公式サイトからでも買えない海外限定品を販売しています。

友達や知人と被らないように・・・海外限定品はクォリティーは高い。
公式日本サイトの2倍の商品アイテムがあると思ってもらっても過言ではないです。

商品在庫の変動が激しいため、『ご注文確認後の在庫確認が販売条件』でありますから詳しくはお問い合わせください。

生産量が少ないデザインで一番人気商品であり毎日のように在庫の変動が激しいためご理解お願い申し上げます。

お試しOK!返品交換・自宅試着サービスについて

お客様のご都合によるサイズ交換および商品交換に対応します。
尚、同額以上の商品へ一回一着のみ交換対応とさせていただきます。
(当サイト以外からのお買い上げ商品やキッズ商品、直接肌に触れる水着などは対象外とさせていただきます。)

※対応できない商品がございますので(キャンセルされる場合)『ご注文の際の注意事項』のページを確認お願いします。

クレジットカード/コンビニ支払は使えますか?

クレジット決済につきましては、対応できます。(SSL対応)


  • クレジットカードサービス/コンビニ前払いが ご利用頂けます。
  • コンビニ支払を希望されるお客様は、クレジットカードの支払方法からお手続きが可能です。
  • 金額変更になる場合は、ご購入後24 時間以内、もしくは翌営業日に「クレジットカードお支払い手続き」依頼メールをお送りいたします。
  • ボーナス払い、リボ払い、分割払いなどすべて対応しています。(お客様のカード情報に準ずる)

■ご注意■
手続き未完了やエラー表示なった場合には必ず、弊社までご連絡ください。

※クレジット/コンビニ支払の場合、ご不明な点あればお問い合わせください。

送料はいくら?

【送料について】

送料無料サービス実地中ですので【I.T.SHOPアバクロ.comキャンペーン情報】を確認ください。

標準宅配便約款を参考に全国一律制で¥1000にて統一しました。(消費税含む)
但し、北海道、沖縄や離島などの島嶼部など、一部地域及び運送会社営業区域外は別途、割増料金や規定の中継料など約¥800が必要となります。 送料を別途、お見積もりいたしますので、メールにてお問い合わせください。
※共同購入やまとめ買いなど複数お買い物希望のかたは、価格検討しますのでお問い合わせ下さい。
お客様の生の声はこちら

決済方法、支払い手数料とは?

振込み送金

銀行のみの取り扱いになりますのでお取引される銀行でお尋ねください。

■ご注意■
規約事項承諾にチェックしてください。
入金確認後に納期、在庫をお知らせいたします。

クレジット決済・コンビニ前払い(SSL対応)


クレジットカードサービス/コンビニ前払いが ご利用頂けます。
コンビニ支払を希望されるお客様は、クレジットカードの支払方法からお手続きが可能です。
金額変更になる場合は、ご購入後24 時間以内、もしくは翌営業日に「クレジットカードお支払い手続き」依頼メールをお送りいたします。
ボーナス払い、リボ払い、分割払いなどすべて対応しています。(お客様のカード情報に準ずる)

※不明な点があれば、コチラからお問い合わせください。

代金引換コレクト

代引手数料(当社手数料含む)
サービス実地中ですので【I.T.SHOPアバクロ.comキャンペーン情報】を確認ください。

■ご注意■
規約事項承諾にチェックしてください。

1万円未満 3万円未満 10万円未満
¥700 ¥800 ¥900
  • 運輸会社の立替代金サービスのため、送料(運賃)は含まれていません。
  • 佐川急便もしくは、郵便局のゆうパックにて発送いたします。
  • 代引手数料は、運輸会社から請求される銀行振込み料、郵便局振替手数料、収入印紙代、クレジット対応される方の代金金額の入金が2~3週間後になり集金までの日数が要するため、すべての必要経費を均等に分割し妥当な金額を加算しています。
  • 「代金引換」は、出荷主(当社)から預かった商品をご自宅まで届け、商品が届いた際に、現金払いできる代金引換サービスです。
  • 尚、Yahoo!オークションストアからお買上げの方は、いかなるサービスも対象外となりますので、「I.T.SHOPアバクロ.com」からお買物されるようにお勧めします。
  • 銀行振込・クレジット決済をお選び頂き、商品が入荷するまでにご入金頂けない場合は、代金引換にてお送りさせて頂くこともございますので、あしからずご了承くださいませ。

【ご利用可能な金融機関】

お客様の生の声はこちら

商品を購入したらいつ届きますか?

即日即納出荷対応商品

国内に在庫がある場合 … 入金受注確認後、即日即納!(当日発送 or 7日以内に発送)
(TOPページのサイト内検索に「即日即納」と入力して検索してください。)
希望の日時は指定できます。

海外手配商品

当方USA営業所に在庫ある場合 … 入金受注確認後、最短で5日~14日間位まで
スムーズに商品手配完了⇒最短発送⇒毎週水曜日までのご注文⇒翌週お客様のもとに出荷
海外から国際宅急便でありますので世界情勢の変化や天候などで遅延することがありますので指定納期の条件販売など一切行って居りません。
但し、直接お客様のもとへ届くのではなく、弊社日本営業所で検品した後、発送させてもらいます。(関税は不要)
(尚、『BackOrder』 『個人輸入代行販売』は対象外ですので納期項目を確認ください。)

<<コチラの納期ページもご確認ください。>>

※「お急ぎの場合」は、コチラからお問い合わせください。
もしくは、【STEP2 注文手続き】の【ショップへの連絡事項】にご記入ください。

『あなたは、知らないうちに偽物なのに本物と騙されていませんか?』
いつも即納出荷できるサイトの商品は、間違いなく偽造品の可能性がひじょうに高いです。

(参照:本物と偽物の見分け方

公式価格より安い価格で販売されてるセレクトショップや通販も偽物なのに本物と騙して販売されてるのが現状であります。
正規ブランド会社は、卸販売はしていませんので現金取引で安く正規商品を大量に買付けすることはできません。
その為、正規商品を大量にストックすることは物理的不可能なのです。
弊社は10年以上、Abercrombie&FitchやHollisterには実績と信用あるのですが、リセール対策(並行業者の転売)についてはかなり厳しく強化されていますので企業努力ではどうすることもできないのが正規商品の現状でありますのでご理解頂けるようにお願い致します。

『BackOrder』 『個人輸入代行販売』 は、予定納期となります。

★商品により変動しますが、早くて1~2週間 平均2~3週間まで遅くても4週位まで

※「お急ぎの場合」は、コチラからお問い合わせください。
もしくは、【STEP2 注文手続き】の【ショップへの連絡事項】にご記入ください。

『BackOrder』 『個人輸入代行販売』商品につきましては、事前に予告できない場合があります。

★在庫の変動が激しいため、ご注文確認後の在庫確認が販売条件となりますのでご理解お願い申し上げます。 、詳しくはお問い合わせください。

配達時間を指定される場合、出荷番号を添えて報告メールを送信します。

★内容に記載されている「荷物問い合わせ番号」を最寄りの運送会社にお問い合わせの上、配達時間をご確認、ご指定ください。

送料も含めた、お買い物金額の合計が知りたい。

まずは、ご希望の商品をドンドン「買い物かご」の中に入れていってみてください。
そのつど、自動的に商品の合計金額が表示されます。
続いて、ユーザー登録をして頂き、配送先等の情報が入力されると、商品合計、送料等を含めた最終的な合計金額が表示されます。

この段階で、「購入決定」ボタンをクリックされますと、そのままご購入となります。
ご購入されない場合は、「戻る」ボタンで戻り、商品の削除、追加等もできます。

「購入決定」ボタンをクリックしない限り、購入とは至りませんので、何度でも確認、追加、削除が可能です。

会員ページとは?

以下のサービスがご利用頂けます。

【1】ポイントの確認

お客様のポイント明細、利用履歴がご覧になれます。
尚、ポイントにつきましては、I.T.SHOPアバクロ.com姉妹店やメルマガ非会員のお客様は対象外とさせて頂きます。

【2】注文履歴

お客様の注文履歴がご覧になれます。

【3】会員情報の変更

お客様の登録情報を変更することができます。
お客様情報の変更はこちら

ポイントについて

ポイントには、「仮ポイント」と「ご利用可能ポイント」の2種類があります。

  • 仮ポイントはご利用可能ポイントになるまで使えません。商品発送した時点でご利用可能ポイントとなります。
  • ご利用可能ポイントは1ポイント1円としてご利用になれます。
  • ポイントの計算はご注文毎に行なっております。
  • ポイントは一度に全て使うことも、一部を使うこともできます。
  • 一部の商品はポイント獲得対象外とさせて頂いておりますので、予めご了承下さい。
  • 商品の変更により、金額に差額が生じた場合、
    差額分のお支払い時にポイントはご利用になれません。通常のお支払方法にてお支払い頂きます。
  • ご利用ポイントが支払金額を上回った場合、ご利用ポイントの変更を行わせて頂きます。
  • ポイント利用の有効期限は、最終ポイント確定日から1年間となります。
    1年間、獲得ポイントがない場合はポイントが無効となります。
  • ポイントサービスはオンラインショップのみのサービスです。
    ポイントの獲得及び利用はI.T.SHOPアバクロ.comメルマガ購読が必須の条件となります。
  • 第二、第三候補商品や返品交換などまたは、商品手配できない場合の返金や差額代金をポイントにて決済させて頂く場合がございます。
  • ご利用ポイントの変更も行わせていただく場合があります。
※会員ページにて「ポイント確認」と「注文履歴」が確認できます。

新規登録したのにメールが届かない

迷惑フォルダー確認して下さい。
なりすましメール拒否を解除して下さい。
携帯のインターネットメールの受信を許可出来るように設定して下さい。

WEBメールをご利用の方へ

新規登録したのにメールが届かない場合、迷惑メールやなりすましメールと間違われていることがあります。
下記ボタンをクリックして設定をご確認ください。

Yahooメールをご利用の方へ

まずは「迷惑メールフォルダ」にメールが振り分けていないかをご確認ください。
「迷惑メールフォルダ」ない場合、当社からのメールが「なりすましメール」として認識され自動的に削除されている可能性があります。
この場合「なりすましメール救済リストに追加する」設定が必要となりますので、上のボタンをクリックして手順をご確認下さい。

Hotmailをご利用の方へ

迷惑メールフォルダの中を確認してください。
I.T.SHOPからのメールが入っている場合は、上のボタンをクリックして手順をご確認下さい。

Gmailをご利用の方へ

迷惑メールフォルダの中を確認してください。
I.T.SHOPからのメールが入っている場合は、上のボタンをクリックして手順をご確認下さい。

メルマガやメールをフォルダ分けする方法はこちら

お気に入りのメルマガやメールをフォルダ分けする方法一覧です。

定形外郵便は利用できますか?

誤送や誤配を防ぎ、お客様にいち早く、正確に商品をお届けするために契約している佐川急便」「日本郵便」のみの取扱いとなります。(例外:ヤマト運輸) のみの取扱いとなります。

万が一、商品の未着など紛失トラブルや破損が生じた際は速やかに対応し、保険付きで出荷させて頂きますのでご安心ください。

その他のお困りごとについて

【Q】お買い物ができない。
【A】クッキーとジャバスクリプトをONにして再度ご購入手続きをして下さい。

【Q】認証メールURLをクリックしてもブラウザに表示しない。
【A】認証メールに記載されているURLコピーしてアドレス欄に貼り付けて同意にチェックしてください。

お客様の生の声はこちら
▲ページの先頭へ戻る